سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

أوتواكس للحلول الرقمية (ويُشار إليها في هذه الوثيقة باسم «أوتواكس» أو «نحن») شركة تقنية مقرّها كمبالا بجمهورية أوغندا، تبني البرمجيات المخصّصة وحلول الذكاء الاصطناعي وأنظمة إدارة الأعمال وتطبيقات الويب والجوال. موقعنا الإلكتروني هو otwox.com.

تغطي هذه السياسة:

• موقعنا الإلكتروني otwox.com وما يتفرّع منه من صفحات ونماذج تواصل.
• جميع منتجات أوتواكس وتطبيقاتها المنشورة باسمها، بما في ذلك تطبيقات الجوال على Google Play وتطبيقات الويب.
• البيانات التي نعالجها بوصفنا مسؤولاً عن المعالجة، أي عندما نحدّد نحن الغرض من استخدامها ووسائله.

تعتمد أوتواكس بنية مظلّة واحدة للخصوصية: يسري القسم الأول على كل منتجاتنا بلا استثناء، ويضيف القسم الثاني إفصاحاً مستقلاً لكل منتج على حدة يوضّح ما يخصّه تحديداً. وإذا تعارض نصّ في إفصاح منتج معيّن مع نصّ عام، فإن إفصاح المنتج هو الذي يُعمل به في نطاق ذلك المنتج وحده.

2. البيانات التي نجمعها ولماذا

نعمل بمبدأ الحدّ الأدنى من البيانات: لا نجمع إلا ما تحتاجه الميزة التي تستخدمها فعلاً، ولا نطلب بياناتٍ لمجرّد إمكان الاستفادة منها لاحقاً. وفي كثير من منتجاتنا يمكنك الاستفادة من وظائف أساسية دون إنشاء حساب على الإطلاق.

بيانات تقدّمها أنت طوعاً

• بيانات التواصل عند ملء نموذج أو مراسلتنا: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم المنظمة أو الشركة، ونصّ رسالتك.
• بيانات الحساب في المنتجات التي يتوفّر فيها تسجيل الدخول: عنوان البريد الإلكتروني، وما تختار كتابته في ملفك الشخصي.
• المحتوى الذي تنشئه بنفسك داخل المنتج، وأي ملفات أو صور أو تسجيلات ترفعها عن قصد.

بيانات تنشأ عن استخدامك للمنتج

• تفضيلاتك وإعداداتك، مثل اللغة والمفضّلة والتنبيهات. وفي عدد من تطبيقاتنا تُحفظ هذه التفضيلات على جهازك فقط ولا تصل إلى خوادمنا.
• السجلات التي لا تعمل الميزة دونها، مثل قوائم المتابعة أو حالة الطلب أو تقدّمك في مهمة.

بيانات تقنية تُجمع تلقائياً

• عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي زرتها، وتواريخ الزيارة وأوقاتها.
• نستخدم هذه البيانات لتشغيل الخدمة وقياس أدائها وحمايتها من الإساءة والاختراق، وننظر إليها بصورة إجمالية لا بصورة فردية.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك لأغراض محدّدة ومعلنة، وعلى أساس مشروع وشفّاف:

• تشغيل المنتج: تقديم الميزات التي طلبتها وإتاحة حسابك وحفظ عملك.
• التواصل معك: الردّ على استفساراتك، وإرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة التي تستخدمها.
• التحسين: فهم كيفية استخدام المنتجات بصورة إجمالية لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
• الحماية: منع الإساءة والاحتيال والوصول غير المصرّح به، ومراجعة المحتوى المبلَّغ عنه.
• الالتزام القانوني: الوفاء بما تفرضه الأنظمة والقوانين السارية علينا.

تحديد الغرض: لا نعيد استخدام بياناتك لغرض جديد لا يتّصل بالغرض الذي جُمعت من أجله دون إبلاغك والحصول على موافقتك حيث تتطلّب ذلك القوانين السارية. ولا نرسل إليك رسائل تسويقية دون موافقتك الصريحة، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

4. مشاركة البيانات — لا نبيع بياناتك

لا نشارك بياناتك إلا في الحالات المحدودة الآتية:

• مزوّدو خدمة موثوقون يساعدوننا في تشغيل منتجاتنا، مثل مزوّدي الاستضافة وقواعد البيانات وخدمات تسجيل الدخول والبريد والتحليلات. لا يحصل أيٌّ منهم إلا على القدر اللازم لأداء مهمته، وهم مُلزَمون بالسرّية وباستخدام البيانات لمصلحتنا فقط. ويذكر إفصاح كل منتج في القسم الثاني مزوّديه بالاسم.
• الجهات المختصّة حين يفرض التزام قانوني أو أمر قضائي نافذ الإفصاح، وبالقدر الذي يفرضه هذا الالتزام.
• بموافقتك أو بتوجيه منك، كأن تطلب منّا ربط حسابك بخدمة أخرى.
• المحتوى الذي تنشره أنت علناً داخل منتج يتيح النشر العام، فهو يظهر للعامة بطبيعته وبإرادتك.

5. موقعنا الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع otwox.com ملفات تعريف ارتباط أساسية لا يعمل الموقع دونها، مثل ما يحفظ جلستك ولغتك المختارة. وقد نستخدم كذلك ملفات تحليلية تُظهر لنا كيف يستخدم الزوّار الموقع بصورة إجمالية ومجهولة الهوية. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الأساسية قد يمنع بعض أجزاء الموقع من العمل.

البيانات التي ترسلها عبر نموذج التواصل تُسجَّل في نظام إدارة العلاقات الخاص بنا وتُستخدم للردّ عليك ومتابعة طلبك، ولا تُستخدم في حملات تسويقية دون موافقتك.

6. حقوقك

لك على بياناتك الشخصية، وفي حدود ما تسمح به القوانين السارية، الحقوق الآتية:

• الوصول: أن تعرف ما لدينا من بيانات عنك وأن تحصل على نسخة منها.
• التصحيح: أن تصحّح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحذف: أن تطلب حذف بياناتك، ولك في المنتجات التي بها حسابات أن تحذف حسابك بنفسك.
• الاعتراض والتقييد: أن تعترض على معالجة معيّنة لبياناتك أو تطلب تقييدها.
• سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثّر ذلك في مشروعية ما تمّت معالجته قبل السحب.
• الشكوى: أن ترفع شكوى إلينا أو إلى الجهة الرقابية المختصّة في بلدك.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على privacy@otwox.com. نردّ على طلبك في مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لحسابك من انتحال الصفة.

7. أمن البيانات

• تُنقل البيانات بين جهازك وخوادمنا عبر اتصال مشفّر بروتوكول HTTPS.
• نطبّق صلاحيات وصول على مبدأ أقل قدر من الصلاحية، فلا يصل أحد إلا إلى ما تقتضيه مهمته.
• تخضع قواعد بياناتنا لقواعد صلاحيات على مستوى السجل تمنع أي مستخدم من قراءة بيانات غيره أو تعديلها.
• نحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة ونراقب أنظمتنا لاكتشاف أي وصول غير مصرّح به.

ومع ذلك، لا يوفّر أي نظام إلكتروني أماناً مطلقاً. ونحن نعمل على تطوير حمايتنا باستمرار، وإذا وقع خلل أمني يمسّ بياناتك الشخصية مساساً جوهرياً فسنُبلغك ونُبلغ الجهة المختصّة بالقدر وفي المدة التي تفرضها القوانين السارية.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله فحسب، أو للمدة التي تفرضها القوانين السارية، ثم نحذفها حذفاً آمناً أو نجرّدها من كل ما يدلّ على هويتك.

• بيانات الحساب: تُحذف عند حذفك لحسابك من داخل المنتج، فوراً وبصورة نهائية.
• طلبات الحذف بالبريد: نُنفّذها خلال ثلاثين يوماً من استلام الطلب والتحقّق من هويتك.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى البيانات في نسخ احتياطية مشفّرة لمدة محدودة قبل أن تُستبدل بدورة النسخ المعتادة.
• البيانات الإجمالية: قد نحتفظ بإحصاءات مجهولة الهوية لا يمكن ردّها إليك.

9. الأطفال

منتجات أوتواكس موجّهة للجمهور العام، وإنشاء الحساب فيها مخصّص لمن بلغت أعمارهم ثلاثة عشر عاماً أو أكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال الأصغر من ذلك، ولا نوجّه إليهم منتجاتنا.

وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون هذه السنّ حذفناها. ولأي وليّ أمر يعتقد أن طفله قدّم إلينا بياناته أن يراسلنا على privacy@otwox.com لنحذفها.

10. نقل البيانات خارج الحدود

تعمل أوتواكس من كمبالا بأوغندا، وتستعين بمزوّدي خدمة قد تكون خوادمهم في دول أخرى. فقد تُخزَّن بيانات بعض منتجاتنا ومعالَج في الاتحاد الأوروبي (في فرانكفورت بألمانيا على وجه التحديد لدى بعض مزوّدينا)، وقد تُعالَج بيانات أخرى في مناطق إضافية يعمل فيها هؤلاء المزوّدون.

ونحن نختار مزوّدين يوفّرون ضمانات حماية مناسبة ونُلزمهم تعاقدياً بالحفاظ على سرّية البيانات واستخدامها في الغرض المتّفق عليه وحده. وباستخدامك منتجاتنا تفهم أن بياناتك قد تُعالَج خارج بلد إقامتك.

11. تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتواكب تغيّراً في منتجاتنا أو في المتطلبات القانونية، أو لإضافة إفصاح منتج جديد في القسم الثاني. وننشر أي تحديث على هذه الصفحة نفسها مع تاريخ التحديث الجديد في أعلاها.

وإذا كان التعديل جوهرياً ويمسّ حقوقك مساساً مؤثّراً، فسنُعلم المستخدمين بوسيلة مناسبة، كإشعار داخل المنتج أو رسالة بريد إلكتروني. ويُعدّ استمرارك في استخدام منتجاتنا بعد نشر التحديث قبولاً به.

12. كيفية التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه:

• الخصوصية privacy@otwox.com
• بريد عام info@otwox.com
• الهاتف +256 785 140 035
• العنوان كمبالا، أوغندا

اسم الجهة المسؤولة عن البيانات: أوتواكس للحلول الرقمية — OtwoX Digital Solutions، كمبالا، أوغندا.

13. تطبيقات الجوال: إشراقة يومية

ينطبق هذا القسم على تطبيق إشراقة يومية المنشور على Google Play، والذي تطوّره أوتواكس للحلول الرقمية. صفحة التطبيق: https://ishraqa.otwox.com

آخر تحديث لهذا الإفصاح: أكتوبر 2026 · الإصدار 1.2

استخدام التطبيق دون حساب

يمكنك قراءة الإشراقات والمقالات والكتب والفرص دون إنشاء حساب. في هذه الحالة تُحفظ تفضيلاتك (المفضلة، سلسلة الأيام، هدف القراءة ووقت القراءة، تقدّمك في الكتب، الاسم الذي تختاره للتحية، والاهتمامات) على جهازك فقط، ولا تُرسل إلى خوادمنا.

عند إنشاء حساب (اختياري)

لكتابة المنشورات في قسم «ثقافتك» أو متابعة الكتّاب، يلزم تسجيل الدخول. نجمع حينها:

• البريد الإلكتروني (أو بيانات حساب Google الأساسية عند الدخول بها): للتعرف على حسابك وتسجيل دخولك فقط.
• الملف العام الذي تكتبه بنفسك: الاسم الظاهر (ويمكن أن يكون اسمًا مستعارًا)، والصورة الشخصية، والنبذة، والمنطقة والبلد. هذه البيانات تظهر للعامة مع منشوراتك.
• المحتوى الذي تنشره: نصوص منشوراتك وصورها، والتسجيلات الصوتية التي ترسلها في «حكمة جدّتي». تُراجع قبل النشر، وتظهر للعامة باسمك الظاهر بعد الموافقة. يُطلب إذن الميكروفون فقط عند ضغطك زر التسجيل، ولا يُسجَّل أي شيء في الخلفية.
• المتابعات والبلاغات وقوائم الحظر التي تنشئها.

كيف نستخدم البيانات

• لتشغيل ميزات التطبيق: عرض المنشورات، والمتابعة، ومراجعة المحتوى، والتعامل مع البلاغات.
• لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

مزوّدو الخدمة

• Supabase (استضافة قاعدة البيانات والملفات وتسجيل الدخول، خوادم في الاتحاد الأوروبي — فرانكفورت).
• Google (تسجيل الدخول بحساب Google عند اختياره، وخدمة Google Play، والدعم الاختياري عبر Google Play Billing؛ لا نرى بيانات بطاقتك).
• Anthropic (لصياغة مسودات المقالات لفريق التحرير، ولشرح الحِكم في ميزة «اشرح لي». يُرسل نص الحكمة فقط؛ لا تُرسل إليها أي بيانات من المستخدمين).

الإشعارات

الإشعارات (إشراقة الصباح، وتذكير القراءة، ومواعيد الفرص) تُجدول محليًا على جهازك، ويمكنك إيقافها في أي وقت من الإعدادات.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك وملفك العام وكل منشوراتك وصورك ومتابعاتك من خوادمنا فورًا. ويمكنك أيضًا طلب الحذف بمراسلتنا على البريد أدناه، وننفذه خلال 30 يومًا.

الأطفال

التطبيق موجّه للجمهور العام، وإنشاء الحساب مخصص لمن تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال.

الأمان

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتخضع قاعدة البيانات لقواعد صلاحيات تمنع أي مستخدم من تعديل بيانات غيره.

التواصل بخصوص الخصوصية

للتواصل بخصوص خصوصية هذا التطبيق: privacy@otwox.com — ويمكنك أيضًا مراسلة فريق تطبيق إشراقة مباشرةً على saifuddin.ai.dev@gmail.com.